8月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1026件次，网民留言62件（西宁12345微信公众号54件，西宁市政府网3件，人民网5件），直接办理426件，转交责任单位办理600件，回访500件。
热点问题：
1.消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
