8月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求725件次，网民留言86件（西宁12345微信公众号75件，西宁市政府网1件，市委网信办1件，人民网5件，中国政府网4件），直接办理252件，转交责任单位办理473件。
热点问题：
1.旅游管理69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
