8月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求714件次，网民留言62件（西宁12345微信公众号57件，西宁市政府网4件，市委网信办1件），直接办理281件，转交责任单位办理433件。
热点问题：
1.噪音问题70件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权66件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
