一份特殊的西宁市“12345”政务服务便民热线工单。“一定要找到他，亲口说声谢谢！”近日，西宁市公安局湟中公安分局交通管理大队收到一份特殊的“12345”热线工单，一对天津老年夫妇跨越千里的寻人请求，让执勤交警才让太的暖心故事走进公众视野。

天津老人街头偶遇的“及时雨”

时间回溯至8月15日中午，年近六旬的天津退休老人在塔尔寺游览后，因不熟悉路线误徒步至湟中区香巴林卡路段。烈日炙烤与轻微高原反应让二老倍感不适，正当他们茫然无措时，执勤交警才让太主动上前，细心搀扶他们到阴凉处休息。在完成疏导任务后，他特意驾车将二老送至返程西宁的公交枢纽站，途中耐心讲解公交线路差异，反复叮嘱注意事项，直至目送他们安全登上公交车才返回岗位。

老人跨越千里发来“寻人启事”

“高原美景令人沉醉，但这份家人般的守护更让我们感动。”未曾留下姓名的交警成了老人心中的牵挂。仅凭事发时间和地点，二老多方打听，最终通过“12345”热线找到这位好心交警。在表扬工单中，老人动情地说：“青海风景壮美，湟中的警察更美！才让太同志的举动超出职责范围，彰显了人民警察为人民的深厚情怀。”

暖心善举却是一幅“群像缩影”

原来才让太的举动并非偶然。湟中公安分局交通管理大队始终以人民为中心，将服务群众作为工作出发点。从帮助迷路老人、护送危急病患，到为游客指路答疑、协助故障车辆，无数暖心瞬间凝聚成“人民公安为人民”的生动实践。自今年5月旅游服务保障工作开展以来，该大队已解决群众求助500余起，其中帮助90余名迷路老人儿童找到家人，处理50余次紧急救援，协助160余辆故障车辆脱困，成功处置3起景区突发事件。

湟中交管大队表示，将持续深化为民服务意识，努力打造党和人民信得过的公安交管队伍，让安全有序的道路交通环境更添温度。

（记者 王琼）