8月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求805件次，网民留言79件（西宁12345微信公众号76件，西宁市政府网3件），直接办理310件，转交责任单位办理495件。
热点问题：
1.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
