9月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1291件次，网民留言119件（西宁12345微信公众号103件，西宁市政府网10件，市委网信办1件，人民网2件，中国政府网3件），直接办理504件，转交责任单位办理787件，回访472件。
热点问题：
1.消费维权78件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
