9月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1171件次，网民留言82件（西宁12345微信公众号70件，码上减负3件，人民网8件，中国政府网1件），直接办理485件，转交责任单位办理686件，回访560件。
热点问题：
1.劳动纠纷71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
