本报讯（记者 张国静）今年以来，城西区积极探索党建引领医保工作实践路径，紧紧围绕服务群众“最后一米”这一目标，听民意、解民忧，从人工查询转向智能化服务，让各项惠民举措与群众期盼同心同向、同频共振。

“群众心里话有处说、急难事有人管”是服务群众出发点与工作成效落脚点。今年，城西区医疗保障局党支部通过搭建党群沟通桥梁，通过发放征求意见表等收集意见建议2类15条，梳理汇总3条，形成“问题收集—快速响应—闭环反馈”全链条服务机制，将“为群众办实事”落到实处。以群众满意度为标准，优化医保服务热线，日均受理群众来电诉求200余件，获市民好评。

为了更好地发挥党组织和党员作用，城西区以“医保基金安全靠大家”为宗旨，多举措强化医疗保障，通过应用大数据优势实施智能监管项目扎牢安全网。项目实施以来，累计通过大数据智能监管方式追回违规基金及违约金26.11万元，为医保基金安全运行护航。

今年以来，城西区医保局不断聚焦“抓党建、强能力、优服务、惠民生”目标，开展医保惠民活动，打造“党建+服务”新格局。提高参保扩面效率，紧盯重点人群缴费，超额完成参保扩面任务，推动应参尽参、应保尽保，截至目前参保人数达18.21万人。夯实兜底保障，加强与民政、残联等部门联动，核实救助对象信息并做好标识，确保医疗救助政策精准落实，实现1294名医疗救助人员应保尽保。构建多维宣传格局，组建6支宣讲队伍深入基层开展7场政策宣讲，让群众了解医保惠民政策，营造参保氛围。同时，以转作风、提效能、抓落实为切入点，聚焦群众诉求，优化经办流程，梳理完善《城西区医疗保障局医保经办服务操作规范》及一次性告知书，强化经办管理。持续推行“一窗受理，集成服务”，依托“云数据”平台将灵活就业人员参保登记升级为线上办理，参保人通过“青海医保”APP即可线上参保。