9月10日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1472件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号76件，码上减负4件，市委网信办2件，西宁市政府网1件，人民网2件），直接办理725件，转交责任单位办理747件，回访530件。

热点问题：

1.消费维权75件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务72件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。