9月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1305件次，网民留言114件（西宁12345微信公众号107件，西宁市政府网3件，市委网信办1件，青海12345政务服务网3件），直接办理583件，转交责任单位办理722件，回访580件。
热点问题：
1.消费维权65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
