9月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求672件次，网民留言58件（西宁12345微信公众号48件，西宁市政府网1件，市委网信办2件，青海12345政务服务网3件，人民网4件），直接办理234件，转交责任单位办理438件，回访179件。

热点问题：

1.噪音问题46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。

3.物业服务34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。