9月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1282件次，网民留言65件（西宁12345微信公众号58件，西宁市政府网1件，市委网信办1件，人民网2件，中国政府网3件），直接办理600件，转交责任单位办理682件，回访363件。

热点问题：

1.消费维权73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.劳动纠纷69件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业服务50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。