近日，有市民致电晚报热线，诉说自己在装修过程中的“踩坑”经历，希望通过晚报给广大消费者提个醒，同时也希望获得法律专业人士的建议以“闭坑”。

文字游戏

2023年12月，市民赵女士被某装修公司的优惠活动吸引，交了1万元订金打算装修。可家中突发变故，她提出退款要求，遭到装修公司拒绝。对方拿出合同称，赵女士交的1万元是“定金”，按法律规定无需退还，等赵女士有装修计划时再提供装修服务。 历时近两年也未能解决，赵女士心力交瘁，这1万元成了她挥之不去的“烦心事”。

货不对板

今年7月，马先生的装修已近尾声，验收时却发现全屋定制用的木板品牌和合同里约定的不一样。对此，装修公司解释称，所用品牌是合同约定品牌的“子品牌”，环保等级、颜色、材质都一致，不算违约。

马先生认为装修公司私换品牌未按照合同履行，他提出两个诉求，要么换成合同约定品牌重新定制，要么退还部分款项，却被装修公司拒绝。双方为此争执不下，本该收尾的装修工程彻底停摆。

尾款纠纷

今年年初，市民郑女士选择了装修公司全包服务，因她在外地一直未能对房屋验收，现在还剩一笔2万余元的尾款尚未结清。郑女士想回西宁验收装修工程后再结尾款。

装修公司说，如果不交清所有款项开发票的时间就要延后，没有发票会影响郑女士参加青海省家居类“以旧换新”的补贴活动。郑女士很是无奈，想验收后再结尾款，如果有问题还能让装修公司尽快返工，可装修公司以开发票为由让她陷入两难。

律师建议：

面对这些常见的装修纠纷，消费者怎样才能维护自己的合法权益？凡圣律师事务所刘律师给出建议。

装修前期：和装修公司签订合同，要明确装修风格、费用、工期、材料等。一些装修公司会采用文字游戏，即“定金”和“订金”，定金相当于预先交付的违约金；但是订金不能用于违约时的罚金，如果有一方违约了，要么返还，要么折抵违约金或损害赔偿金。所以，在订立装饰装修合同时，一定看清是定金还是订金。

装修过程中：一些装修公司擅自将合同中指定的品牌材料进行更换，对此装修公司可能会以不影响整体风格或材料符合质量约定等理由不予更换，其实这是严重违反合同约定的行为，可以要求装修公司更换材料或者解除合同，同时支付合同违约金。

装修后：需要开具发票的，应该在合同中提前约定清楚。最好就是按照进度付款开票，这样能够保证装修公司能够按照合同期限进行施工，遇到纠纷时也能提供强有力的证据。

记者 寒倩