9月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1252件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号73件，西宁市政府网8件，青海12345政务服务网3件，中国政府网1件），直接办理583件，转交责任单位办理669件，回访547件。

热点问题：

1.劳动纠纷58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。

3.物业服务53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。