本报讯（记者 施翔 樊娅楠）9月20日，省委常委、市委书记王卫东，市委副书记、市长石建平分别前往城中区、城西区开展接访下访工作。强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情解决好群众急难愁盼，依法依规保障群众合法权益，推动信访工作上台阶上水平。

在城中区南川东路街道办事处，王卫东先后接待两批来访群众，耐心听取群众诉求，详细询问有关情况，分析问题症结，研究解决办法，务实推进信访事项化解。他强调，要带着感情办，始终设身处地站在群众角度看问题、想问题、解决问题，把办结率、满意度体现在实际解决群众急难愁盼问题上，体现在推动党员干部牢牢站稳人民立场、提高群众工作水平、提升思想作风上。要压实责任办，扛牢属地属事责任，领导干部带头直面群众、破解难题，一级带着一级干、一级做给一级看、一件一件办，层层传导压力，带动各级抓实工作。要建强机制办，积极探索提升群众工作能力的有效方法措施，加强和创新信访督查工作，用好见事见人、能上能下的方法，引领倒逼各级党员干部“始终和人民群众坐在一条板凳上”。

在城西区文亭巷社区，石建平面对面倾听来访群众诉求，与有关负责同志共同分析化解难点及症结，耐心解释相关政策，现场协调推进问题解决。他强调，要用心用情，始终站稳群众立场，把群众的事当作自己的事，全力做好送上门来的群众工作。要找到路径，强化部门联动，深入分析研究，拿出有针对性的措施，逐一攻坚化解。要为民解忧，聚焦群众急难愁盼，梳理共性问题，制定解决方案，推动从解决一件事情向办好一类事情拓展提升。要依法依规，严守政策法律底线，规范办理程序，坚持政策解读和情绪疏导并行，推动事心双解。要亲民爱民，转变工作作风，建立长效机制，着力提升做好新时代信访工作的能力和水平。

何勃、张俊录、李勇、吉辉分别参加。