本报讯（记者 施翔）为进一步提升城市品质、织补城市功能，更好满足市民与旅客实际需要，今年以来，城东区城市管理局对火车站广场城市管理服务驿站实施了全面提档升级。

此次改造紧靠“便民、惠民、暖民”的核心理念，在完善原有功能的基础上，新增沙发座椅、冷热饮水机、空调暖风系统、应急药箱、轮椅、雨伞、针线包等一系列便民设施，做到基础服务“一应俱全”。同时，通过科学划分休息区、便民区与服务台，实现空间布局更优化、功能配置更完备、服务供给更贴心，营造出分区明确、氛围温馨的服务环境。自升级以来，驿站日均接待旅客约370人次，较2024年提升近70%，正逐步成为广大旅客“候车休憩的首选之地”。

在广场往来人流密集、候车空间有限的情况下，始终为旅客提供全天候免费休息场所。旅游旺季期间，驿站共接待滞留游客、老人儿童等群体350余人（次），有效缓解候车区人流集中带来的拥挤与不便。

驿站坚持把突发应急救助作为服务重点，建立“快速反应—应急处置—医疗对接”的救助链条。今年以来，已成功开展应急援助22起。同时，秉持“贴近群众、便于服务”的工作原则，驿站设立“失物招领专区”，通过“存放—认领”流程，确保遗失物品有人管、能追溯、可取回。

截至目前，驿站共计提供免费休息、手机充电、行李寄存2600余人（次），应急援助17次，失物招领6件，道路指引、出行咨询、票务协助等便民服务5300余次。

下一步，城东区将继续围绕“打造全民共享型功能服务驿站”的理念，在服务功能、应急保障、群众参与等方面深耕细作，推动城市管理从“精细治理”向“品质服务”不断迈进，以“民有所呼、我有所应”的初心，真正把火车站广场打造成为展示西宁城市形象的亮丽窗口。