9月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1338件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号43件，西宁市政府网5件，人民网5件），直接办理618件，转交责任单位办理720件，回访504件。
热点问题：
1.消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
