9月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1283件次，网民留言91件（西宁12345微信公众号86件，西宁市政府网2件，市委网信办2件，人民网1件），直接办理502件，转交责任单位办理781件，回访557件。
热点问题：
1.消费维权62件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
