10月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求757件次，网民留言55件（西宁12345微信公众号48件，西宁市政府网5件，市委网信办1件，人民网1件），直接办理372件，转交责任单位办理385件，回访306件。
热点问题：
1.噪音问题63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
