10月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求768件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号49件，西宁市政府网4件），直接办理409件，转交责任单位办理359件，回访74件。
热点问题：
1.噪音问题74件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。
