10月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求772件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号39件，西宁市政府网8件，青海12345政务服务网3件，人民网1件），直接办理389件，转交责任单位办理383件，回访48件。
热点问题：
1.噪音问题74件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。
