10月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求697件次，网民留言31件（西宁12345微信公众号30件，青海12345政务服务网1件），直接办理345件，转交责任单位办理352件。
热点问题：
1.噪音问题67件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
