10月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求598件次，网民留言31件（西宁12345微信公众号31件），直接办理282件，转交责任单位办理316件。
热点问题：
1.消费维权46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题28件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
