10月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求642件次，网民留言37件（西宁12345微信公众号36件，人民网1件），直接办理343件，转交责任单位办理299件，回访21件。
热点问题：
1.消费维权40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.旅游管理33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题27件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
