10月8日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求685件次，网民留言40件（西宁12345微信公众号37件，市委网信办1件，青海12345政务服务网1件，人民网1件），直接办理330件，转交责任单位办理355件，回访40件。
热点问题：
1.消费维权46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。
3.旅游管理36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
