10月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1373件次，网民留言63件（西宁12345微信公众号55件，西宁市政府网3件，青海12345政务服务网1件，人民网3件，国家政务服务平台1件），直接办理736件，转交责任单位办理637件，回访234件。
热点问题：
1.消费维权87件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷75件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.旅游管理44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
