10月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求826件次，网民留言48件（西宁12345微信公众号44件，市委网信办2件，西宁市政府网2件），直接办理350件，转交责任单位办理476件。
热点问题：
1.消费维权50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应区县政府核实处理。
