本报讯（记者 李静）今年以来，市行政审批服务局坚持推动服务端口前移、服务链条延伸，持续完善市民中心集金融、寄递、医疗、帮办代办、自助服务于一体的“五大服务专区”功能，着力打造更优质的营商环境、更便捷的政务服务，以更加丰富的一站式集成服务满足企业群众多样化办事需求，切实以政务服务之“变”促企业群众之“便”。

科学布局金融服务区功能，在已入驻建设银行、中国银行等5家银行基础上，协调引进邮政储蓄银行进驻市民中心，配备智慧柜员机、超级柜员机等设备，安排专人咨询引导，为企业和群众提供大额资金转账、交易明细打印、“短平快”的贷款融资等服务。今年以来，已办理现金存取及转账、网上缴纳不动产税费等业务300余笔，服务群众1300余人次。

与中国邮政集团有限公司西宁市分公司签订“政务+邮政”战略合作框架协议，在小桥邮政支局试点打造“政务服务便民中心”，配备自助服务终端设备，可自助办理政务服务事项193项。在全市95个邮政网点，115块显示屏嵌入“百项政务服务”二维码，实现298个事项扫码即查，进一步构建具有西宁特色的“家门口”移动政务服务网络。

依托青海省政务服务网，在24小时自助服务区同步上线省级开发完成的“一件事”主题服务及人社、医保、市监、交通等高频事项，实现全程网办。完成24小时自助服务区智能设备更新升级，动态梳理并公布自助办理事项193项。今年以来，已免费为企业群众提供智能化设备使用、网上业务申报等咨询引导服务20000余人次。

便民医疗服务区优化升级驾照申领、换领体检等服务，增设2台驾驶员自助体检仪，实行线下叫号服务模式，有效缩短市民等待时间，市民中心成为全市首个配备驾驶员自助体检仪的政务服务中心。今年以来，累计为驾驶人提供自助体检15000余人次。同时，在提供测量血压，健康咨询、提供基本药品等服务基础上，积极引进自助售械机，配备137个一、二类常用医疗器械产品，方便办事群众和工作人员使用。

聚焦服务对象行动不便、业务不熟等问题，设置综合帮办代办服务专区和党建引领“有诉必应马上办”接访窗口、“办不成事”反映窗口，将市民中心12大类96项事项纳入帮办代办服务范围。重点围绕教育入学、残疾证申领、公租房申请等“高效办成一件事”事项，加强咨询引导服务，组建移动帮办代办志愿服务队伍。今年以来，受理帮办代办事项800余件，接听解答电话咨询15000余个，窗口咨询引导25000余人次。