“路上有违停车辆，反映后很快就解决了。”

“建议优化路口信号灯配时，没想到隔天就调整了。”

“咨询了车驾管业务，回复得又快又清楚。”

……

如今，这样的夸赞在市民口中愈发常见，大家真切感受到交通管理诉求响应的“新变化”与“高效率”。而这份获得感的背后，正是西宁市公安局交通管理局以“有诉必应马上办”机制创新工作为抓手，用心破解群众交通急难愁盼的生动实践。

快速响应，违停难题高效破解

“长江路违停车辆太多，希望能管管！”“尤其是上下班高峰，违停车辆太影响出行了！”近日，西宁交管持续收到市民关于长江路违停扰序的反馈，核心诉求集中在“违停多、通行难”上。接到反映后，城中交管大队高度重视，按照“快速响应、实地核查、彻底整治”的工作举措，第一时间主动联系诉求人，并共同前往现场实地查看，确保问题核实更加精准、整治效果更加全面。

与此同时，大队迅速调配警力下沉路段，采取“劝离+处罚”相结合的工作方式：对现场有驾驶人的车辆，耐心引导至周边停车场规范停放；对驾驶人不在现场的违停车辆，依法张贴违法停车告知单，做到“教育与惩戒并重”。为防止违停现象反弹回潮，执勤交警还在早、中、晚出行高峰时段开展常态化巡逻，确保问题早发现、早处置，全力守护路段通行秩序。

主动排查不缺位，问题处置不拖延

“不等群众反映，先把隐患找出来”，是西宁交管“马上办”的延伸实践。昆仑东路人行道上，地砖维修作业正热火朝天，可现场既没设警示标识，也没专人引导交通，过往行人和非机动车只能小心翼翼躲闪，早晚高峰时段稍不注意就可能引发事故。10月9日，城东交管大队执勤交警巡逻时发现这一隐患，当即停下脚步处置。

执勤交警当场向负责人指出未落实安全防护措施的严重危害，纠正不规范作业行为，并明确要求立即落实整改，及时消除安全隐患，用“马上办”的效率，守住了群众出行安全线。

强化监督，为民承诺不打折扣

“有诉必应”不仅要回应群众诉求，更要通过严格监督，守住交通管理底线，让为民承诺不打折扣。10月10日，城北交管大队分控室工作人员在录入非现场照片中，发现一辆私家车违停在柴达木路，且涉嫌故意遮挡机动车号牌，锁定证据后将情况上报至大队。

随即，民警口头传唤该驾驶人，经核查后，驾驶人孔某某承认了自己故意遮挡机动车号牌的违法行为。据了解，该车辆之前在柴达木路多次违停被电子监控抓拍，之后为防止被再次抓拍，孔某某心存侥幸故意遮挡车牌逃避处罚，不料这个“小心思”却酿成了“大祸端”。

根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，民警对孔某某故意遮挡号牌的违法行为进行了批评教育，并做出了驾驶证记9分、罚款200元的行政处罚。

自“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，西宁交管始终坚持“诉求即指令”，用一次次高效处置、一件件务实举措，把群众的交通“烦心事”变成了“放心事”，让交通管理既有温度也有速度。（记者 措毛）