10月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1372件次，网民留言109件（西宁12345微信公众号98件，西宁市政府网6件，青海12345政务服务网1件，人民网3件，中国政府网1件），直接办理622件，转交责任单位办理750件，回访609件。
热点问题：
1.消费维权74件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.供气保障53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业管理45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
