10月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1215件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号65件，西宁市政府网2件，“码上减负”1件，青海12345政务服务网3件，人民网2件），直接办理739件，转交责任单位办理476件。
热点问题：
1.物业管理64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
