“张阿姨，您的积分能兑换一袋面粉了，今天需要帮您送回家吗？”“李书记，小张巡楼时发现一处下水井盖破损，我们现在就去更换，今天又能挣10个积分啦！”9月29日上午，城中区饮马街街道文化街社区党群服务站内格外热闹：有的居民来兑换积分，有的来登记积分。工作人员忙碌的身影、居民热情的交流，勾勒出一幅守望相助的社区治理新图景。

连日来，记者分不同时段走进文化街社区调研采访，听居民细数积分带来的“实在便利”，看工作人员分享积分机制设计的“巧思妙招”，深入探寻这枚“小积分”如何撬动基层“大治理”，让“走千家、入万户、访民情、解民忧”从硬“任务”转变为软“常态”。