10月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1020件次，网民留言79件（西宁12345微信公众号65件，西宁市政府网7件，青海12345政务服务网3件，码上减负2件，人民网2件），直接办理395件，转交责任单位办理625件，回访416件。

热点问题：

1.消费维权71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。