10月18日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求842件次，网民留言54件（西宁12345微信公众号52件，西宁市政府网1件，人民网1件），直接办理335件，转交责任单位办理507件。
热点问题：
1.噪音问题55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业管理36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
