10月19日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求889件次，网民留言61件（西宁12345微信公众号51件，西宁市政府网3件，青海12345政务服务网3件，人民网4件），直接办理374件，转交责任单位办理515件。
热点问题：
1.噪音问题64件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权50件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.食品安全41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
