10月21日，国网西宁供电公司园区供电服务中心客户经理刘雅琪运用新上线的供电方案智能生成场景，仅用2分钟便快速完成一家重点客户的用电方案编制。

供电方案智能生成场景是基于国家电网公司光明电力大模型，整合了历史供电方案、编制规则等丰富的语料资源，并配置了专业的供电方案知识库的智能平台。通过智能分析客户用电容量、用电类别等参数，自动辅助生成受电方案中的勘查、计量、电费等多个业务子方案。供电方案智能生成场景的应用，能够显著提升供电方案智能生成的效率与精准度，实现供电方案编制从传统人工操作向智能化、自动化模式的跨越，为基层员工减负增效的同时，进一步优化了客户服务体验。

为全力推广实施供电方案智能生成场景的应用，国网西宁供电公司精心策划，先后组织8名业务及技术骨干全面参与业务规则现状梳理、系统集成、一致率验证及提升等12项场景，历时60天完成了西宁市区域内服务低压非居民(小微企业)、高压新装增容2个典型业务场景适配优化，使该场景更优更好地匹配西宁地区电力用户的报装需求。

“此前，客户提出用电申请后，我们需组织营销、运检、发展等多部门专业人员前往现场进行勘查，再制定供电方案并回复客户，平均编制周期为1至2个工作日左右。”国网西宁供电公司市场营销部副主任李灿邦介绍。如今，客户经理收到工单后，即刻启动供电方案智能生成场景，借助人工智能视觉理解分析和路径决策优化能力秒级生成供电方案，初步实现了业扩报装人工“零干预”、方案“秒生成”、信息“全透明”。

截至目前，国网西宁供电公司已使用供电方案智能生成场景为358户客户生成供电方案，现场勘查频次减少60%。接下来，国网西宁供电公司将基于光明电力大模型构建“方案智能生成—工程自动设计—物资精准匹配”全链条服务体系，全力推进“供电方案智能生成”场景全网推广，不断强化核心场景服务能力，始终以需求为导向、客户为中心，进一步提升供电方案编制智能化水平。 （杨硕 陈祥明）