10月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1355件次，网民留言77件（西宁12345微信公众号69件，西宁市政府网3件，市委网信办1件，青海12345政务服务网2件，人民网2件），直接办理679件，转交责任单位办理676件，回访479件。
热点问题：
1.消费维权63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业管理55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
