10月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1366件次，网民留言62件（西宁12345微信公众号56件，西宁市政府网3件，青海12345政务服务网1件，人民网1件，中国政府网1件），直接办理681件，转交责任单位办理685件，回访460件。

热点问题：

1.消费维权76件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务59件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.劳动纠纷58件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。