10月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求872件次，网民留言109件（西宁12345微信公众号108件，中国政府网1件），直接办理376件，转交责任单位办理496件。
热点问题：
1.消费问题53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.食品安全47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
