10月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1570件次，网民留言77件（西宁12345微信公众号62件，市委网信办1件，青海12345政务服务网10件，人民网4件），直接办理790件，转交责任单位办理780件，回访539件。
热点问题：
1.劳动纠纷88件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权83件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
