11月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1432件次，网民留言52件（西宁12345微信公众号42件，码上减负2件，青海省12345政务服务网3件，人民网4件，中国政府网1件），直接办理761件，转交责任单位办理671件，回访532件。
热点问题：
1.消费维权73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷73件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序56件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。
