近日，小桥大街供电生活小区居民向晚报热线记者反映，该小区物业在没有征求居民意见的情况下，更换了单元门禁，并要求居民们从物业购买单元门禁卡，部分居民认为不合理，希望记者予以关注。

居民反映

吴先生说，他是1号楼2单元的居民，最近他们小区大部分单元都更换了新的门禁，但物业在更换单元门禁之前没有和居民商量也没有召开业主大会，只是在单元门口张贴了一张通知，一些长期早出晚归的业主没有看到通知，物业微信群内也没有征集民意，而且有的单元更换了新门禁，一些单元并没有更换。更换了新门禁的居民都需要购买门禁卡，门禁卡一张15元，大家对物业这样的做法不理解。

记者调查

11月5日，记者来到该小区，看到小区共21栋楼，一些单元门上贴有物业更换单元门禁的民意调查通知。

小区物业公司经理说，因小区外来人员多，以前的单元门禁系统有的已损坏，楼道内经常有贴小广告的人进出，物业为了安全考虑出资66000元，为小区78个单元更换了门禁系统，部分单元门禁完好的就没有更换，门禁卡15元一张是为了收回成本，目前85%的居民已购买了门禁卡。部分居民对更换门禁系统存有异议，为了保障全体居民合法权益，他们决定从10月29日至11月10日开展更换单元门禁系统民意调查，广泛收集大家的意见建议。严格遵循“少数服从多数”原则，最终结果以多数居民意见为准。若多数业主同意，门禁系统将继续启用；若反对人数占比居多，物业将立即暂停门禁系统使用，并为业主办理门禁卡退费手续。停用单元门禁后若需恢复，相关费用由各单元内居民平均分摊。

部门答复

就此，城北区区城管局物业办工作人员说，接到居民反映后，他们第一时间约谈供电小区物业服务企业，要求物业立即整改，通过逐户走访、线上业主、微信群公示等方式，补充征求未通知到位业主尤其是早出晚归群体的意见，通过召开业主代表会议等方式，确保决策过程公开透明，充分尊重业主意愿。根据《西宁市物业管理条例》第五十七条，门禁更换及后续维护费用，若小区专项维修资金充足，优先从专项维修资金中列支；若资金不足或未交存，需由维修涉及的业主按专有部分建筑面积比例分摊，目前已要求物业详细核算费用并公示，明确分摊标准。记者 一竹