11月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求980件次，网民留言40件（西宁12345微信公众号37件，青海12345政务服务网1件，人民网2件），直接办理478件，转交责任单位办理502件。
热点问题：
1.消费维权60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安局交通管理支队核实处理。
