12月6日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求786件次，网民留言40件（西宁12345微信公众号35件，西宁市政府网2件，人民网3件），直接办理344件，转交责任单位办理442件。
热点问题：
1.消费维权71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.供暖管理53件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题44件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
