12月8日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1110件次，网民留言82件（西宁12345微信公众号70件，西宁市政府网9件，人民网3件），直接办理588件，转交责任单位办理522件，回访164件。

热点问题：

1.劳动纠纷71件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.供暖管理48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府、黄河热电核实处理。

3.消费维权47件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。