12月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1322件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号56件，市委网信办2件，西宁市政府网1件，青海12345政务服务网1件，中国政府网3件，人民网4件），直接办理793件，转交责任单位办理529件，回访165件。

热点问题：

1.劳动纠纷118件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权65件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业管理55件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。