近日，市民李先生致电晚报热线反映，去年他们小区物业收取了“煤改气”费用14000元/户，但至今没有进行改造也没有退钱，希望晚报予以关注。

住户反映

李先生说，他住在南川西路101号院，共有56户居民。去年7月份小区原物业告知他们，小区锅炉长期漏水腐蚀严重且到达报废年限，已无法维修和正常使用，需“煤改气”实行分户采暖。为了不影响当年正常供暖，他和小区其他共22户业主积极配合并将14000元交到了物业指定的业主李某手中。后期有住户调查后发现，小区锅炉可以继续使用，与物业告知的情况不符，所以剩余34户业主不愿交“煤改气”的费用。今年3月，原物业公司在没有告知业主的情况下撤离，22户住户交的改造费用也不知去向，“煤改气”工作也没有进展。

记者调查

8月21日，记者来到该小区了解到，小区新的物业公司7月份进驻，小区共有两栋楼5个单元，每个单元门上都贴着一张物业公司要对锅炉试水打压的通知。采访中，小区没交分户采暖费用的业主告诉记者，分户采暖本是件好事，但他们私下里听说，业主们交纳的分户采暖的费用都不一样，他们怀疑里面有猫腻，所以不愿交钱。已经交费的业主们表示，希望社区介入推动分户采暖的事情，如果无法推进就全额退款。

部门答复

就此，东台社区负责人说，南川西路101号院和103号院两院共有106户居民，共用一台锅炉。南川西路101号院原物业多次向社区反映，旧的锅炉虽然可以使用但故障多，每年维修保养费用高，在征得大部分业主同意后决定“煤改气”，由于中间操作不规范，导致改造工作停滞不前。经调查，原物业口头委托的小区业主李某收取了小区22户住户“煤改气”费用14000元/户，共计308000元。其中224508元付给了燃气管道安装公司、10103元付给了燃气公司作为燃气管道设计费用、60000元付给了壁挂锅炉厂家负责人、5613元付给了另外一家燃气公司，剩余7708.5元。业主们的收费都一个标准无差别。为了能尽快推进“煤改气”问题，目前社区已与相关的燃气公司进行了沟通，燃气公司也给出了回复，如果小区业主最终没能达成一致未安装分户采暖，根据相关规定，无法全额退款，会扣除前期勘察及设计图纸等相应的费用。后期社区会继续和业主们协商，建议没交费的住户尽快交费，早日完成“煤改气”工作，如果不能达成一致，业主们只能通过司法程序进行维权。

记者 俪臻