8月30日，市民柴某致电本报社区记者反映，8月28日，他在朝阳西路民惠城一楼某蛋糕店购买了60元的面包，在一款单价为8元的“杂粮提子”面包里吃出了活蟑螂，找商家协商始终没有结果，便求助晚报予以关注。

柴某说，8月28日20时10分许，他在这家店里购买了“桃好你”“乳酸鲜果杯”“茉莉白桃慕斯”“杂粮提子”4款面包，当晚就把“杂粮提子”放到了冰箱里，第二天早晨吃的时候却发现里面有虫子，仔细一看是只活蟑螂，遂与蛋糕店工作人员取得联系并建立了微信联系方式，且分两次对所购面包进行了拍照，将所拍照片通过微信发给了工作人员并要求处理，谁知该店工作人员称，根据图片鉴定面包里面不是蟑螂是飞虫，让他把飞虫拿到店里退款。柴某认为，面包里面有虫子，说明该店食品卫生不合格，所以根据《中华人民共和国食品安全法》有关规定，店方应支付包括购物价款十倍的赔偿。

蛋糕店负责人认为，他们的面包是从别处生产配送到店里的，蛋糕店已履行了进货查验义务，而且柴某购买的面包外包装是透明的，透过包装可以清楚地看到食品状态，作为消费者购买商品时会对商品进行挑选，说明购买时面包里是没有飞虫的。接到投诉后，本着解决问题的态度多次联系柴某，但一直没有见到柴某。

城北区市场监督管理局执法人员称，经查，消费者柴某是8月28日20时10分在该店购买的面包，柴某投诉时面包的包装袋已经打开，无法证明蟑螂是在销售时已经存在，执法人员在调取店内监控时发现，8月28日服务员是当着消费者柴某的面把面包装到了保鲜袋里销售出去的，柴某现场并没有指出有蟑螂。柴某诉求是要求所有商品的十倍赔偿，即600元，但店家只能赔付单品面包的价格十倍，即80元。记者曙光