“您拿好身份证，我来帮您拍照。”近日，贵南县过马营镇网格员上门给辖区老人办理高龄津贴申请，家住过马营镇查纳村的老人多杰才让在拍照时腼腆地笑着。

对于行动不便、儿女不在家、不会用智能手机的老年人来说，每季度一次的高龄补贴认证成了他们的烦心事。针对该情况，过马营镇“零距离”信息服务中心工作人员提前做好准备，组织网格员及社区工作人员对辖区内该类群体情况进行调查摸底。

据悉，自“零距离”信息服务中心建成以来，过马营镇秉持从居民需求出发，延伸便民、利民服务末梢，认真做好辖区人员的服务工作。通过开展“零距离”上门服务行动，及时解决他们在生活中遇到的难题，此举得到居民们的普遍称赞与广泛认同。

“过马营镇部分村庄属于牧业村，牧民居住分散，到镇上需要约2小时车程，牧民们办事困难成了大问题。”过马营镇副镇长卢世刚介绍说。

为了改变这一现状，过马营镇通过零距离微信服务群，将全镇7102户11个村庄3个社区1个单位纳入32个群。牧民们可以在群里咨询想办理的事项及需要准备的材料，特别是很多老人不会打字，微信群服务平台采用语音、视频方式，通过面对面了解群众需求，让农牧民群众办事更便捷。

同时，为进一步加大数字乡村建设力度，建立乡村基础数据库，过马营镇每季度定期完善“一户一档”等基础信息，实现村（社区）基础信息台账电子化，投入资金和人力，建设村（社区）的信息服务站点，真正将信息服务触角延伸至村、户，构建乡村运行管理“一网统管”体系，实现各单位横向联网、村（社区）纵向贯通的协同服务新格局。

（特约记者 增太加）