近日，晶珠广场小区业主向晚报社区记者反映，小区最近正在办理交房手续，开发商告知大家一期业主、二期部分业主，需要缴纳三个取暖期的采暖费后才能领钥匙入住，业主对此十分不解，希望记者予以关注。

业主反映

吴先生告诉记者，他是小区一期四号楼的业主，上个月他收到交房通知。12月11日，他来到物业办理交房手续。办理过程中，工作人员告知，必须要缴纳2021年—2023年三个取暖期的采暖费，才能办理交房手续并领取新房钥匙。他觉得不合理，所以没交钱也没拿钥匙。他认为，这期间开发商没有按约定时间交房，期间产生的相关费用不应该由他来承担。

记者调查

12月20日，记者来到晶珠广场小区，小区内有工人正在进行施工。记者来到办理交房手续的物业办公室，前来办理交房手续的业主很多，但一提到先交采暖费再拿钥匙的规定，业主表示不能理解，但还是有人付了款。物业相关工作人员说，小区为集体供暖，一期2021年7月2日交房，交房以后暖气管道有两年的质保期，因此整个小区必须得在两年的质保期内供暖，如果不供暖，上下水管道和地暖管道都会冻裂造成损失。按规定，只要交房，房屋的产权人不管是否入住，两年内都必须要足额交纳采暖费，供暖单位也不能以业主没有交采暖费而停止供暖，物业只是代收，收取的采暖费全部交给供热公司。

开发商说，采暖费是按照套内实际面积5.51元/㎡收取的，一期的业主因为交房早需要缴纳包括今年在内的三个取暖期的采暖费，而二期的部分业主因交房晚只需要缴纳今年的采暖费。

部门答复

彭家寨镇政府万书记说，因该小区存在的问题较多，区建设局、区政府、彭家寨镇政府等部门已组成专班，与开发商进行沟通，共同商讨解决措施。记者 一竹